সাম্প্রতিককালে IRCTC তাদের টিকিট বুকিং প্রক্রিয়ায় একাধিক নতুন আপডেট এনেছে। এই আপডেটগুলির মূল উদ্দেশ্য ছিল দালাল এবং স্ক্যামারদের দৌরাত্ম্য কমানো এবং সাধারণ মানুষকে সহজে টিকিট কাটার সুযোগ করে দেওয়া। কিন্তু প্রশ্ন হল, এই নতুন আপডেটগুলি কি সত্যিই সাধারণ মানুষের উপকারে এসেছে? আজকের এই পোস্টে আমরা এই আপডেটের কার্যকারিতা এবং এর পেছনের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে আলোচনা করব।
আরও পড়ুন : সব জল্পনার অবসান ! বাংলায় হচ্ছে SIR
নতুন আপডেটগুলির বাস্তবতা
IRCTC-র নতুন আপডেটগুলির মধ্যে অন্যতম ছিল তৎকাল টিকিটের জন্য আধার অথেনটিকেশন এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন। ১লা জুলাই ২০২৩ থেকে এই নিয়ম চালু করা হয়। কিন্তু আশ্চর্যের বিষয় হল, এই নিয়ম চালু হওয়ার পরেও দালালদের কার্যকলাপ কিছুমাত্র কমেনি।
- আধার অথেনটিকেশনের ব্যর্থতা: IRCTC-র তরফে জানানো হয়েছিল যে, শুধুমাত্র আধার অথেনটিকেটেড ব্যবহারকারীরাই তৎকাল টিকিট বুক করতে পারবেন। কিন্তু বাস্তবে দেখা যাচ্ছে যে, ভেরিফায়েড IRCTC অ্যাকাউন্টগুলি টেলিগ্রামের মতো প্ল্যাটফর্মে ৩০০ টাকার বিনিময়ে বিক্রি হচ্ছে। এর ফলে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি প্রশ্নের মুখে পড়েছে।
- অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের সমস্যা: আর একটি বড় আপডেট ছিল যে, ব্যবহারকারীদের তাদের পুরনো রেজিস্টার্ড ইমেল আইডি এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে হবে। কিন্তু বহু বছর আগে অ্যাকাউন্ট খোলার কারণে অনেকেই তাদের পুরনো ইমেল আইডি বা ফোন নম্বর ব্যবহার করতে পারছেন না। এর ফলে তাদের অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে যাচ্ছে এবং IRCTC ই-ওয়ালেটে থাকা টাকা আটকে যাচ্ছে। এমনও ঘটনা ঘটেছে যেখানে ব্যবহারকারীরা ৭,৫০০, ৮,০০০ বা এমনকি ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত হারিয়েছেন।
- স্ক্যামারদের অব্যাহত কার্যকলাপ: IRCTC-র এত চেষ্টার পরেও টিকিট বুকিং সফটওয়্যার এবং এক্সটেনশন ব্যবহার করে দালাল এবং স্ক্যামাররা আগের মতোই সক্রিয় রয়েছে। তারা কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে তৎকাল টিকিট বুক করে ফেলছে। অন্যদিকে, সাধারণ মানুষের জন্য নতুন IRCTC অ্যাকাউন্ট তৈরি করাও কঠিন হয়ে পড়েছে এবং প্রায়শই “Unable to process” এর মতো এরর দেখাচ্ছে।
কী হতে পারে সমাধান?
এই সমস্যা সমাধানের জন্য একটি কার্যকরী পদক্ষেপ হতে পারে “Login with OTP” ব্যবস্থা চালু করা। যদি IRCTC তাদের নিজস্ব OTP সিস্টেম ব্যবহার করে লগইন বাধ্যতামূলক করে, তবে এটি আরও নির্ভরযোগ্য এবং দ্রুত হতে পারে। আধারের OTP-র ক্ষেত্রে প্রায়শই সার্ভার সমস্যা এবং দেরির অভিযোগ ওঠে। IRCTC-র নিজস্ব OTP সিস্টেম এই সমস্যাগুলি এড়াতে পারে এবং দালালদের কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণে আনতে পারে।
