Bangla News Dunia, বাপ্পাদিত্য:- দূরপাল্লার ট্রেনে পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে রেলমন্ত্রী বা ভারতীয় রেলের এক্স হ্যান্ডলে অভিযোগ করে সঙ্গে সঙ্গে সমাধান পেয়েছেন এমন যাত্রীর সংখ্যা যথেষ্ট। যাত্রীর নাম, পিএনআর এবং ফোন নম্বর দিয়ে সমস্যা জানালে ট্রেন কর্মীরা দ্রুত এসে যাত্রীর সঙ্গে যোগাযোগ করেন।
ততক্ষণাৎ সেই সমস্যার সমাধান যদি না–ও হয়, তা হলেও পরবর্তী বড় স্টেশনে ট্রেন থামলেই সমস্যা সমাধানের সাধ্যমতো চেষ্টার সুনাম রয়েছে ভারতীয় রেলের। কিন্তু এই সুনামের স্থায়িত্ব কত দিন?
অভিযোগ, সম্প্রতি দূরপাল্লার ট্রেনে পরিবেশন করা খাবারের মানে অসন্তুষ্ট এক যাত্রী @RailSeva–তে অভিযোগ দায়ের করায় তাঁকে হেনস্থা করেন ওই ট্রেনের প্যান্ট্রি–কর্মীরা।
যাত্রী নিরাপত্তা এবং যাত্রীদের সুরক্ষাই নাকি ভারতীয় রেলের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। অন্তত এমনটাই দাবি করেন রেলের কর্তারা। কিন্তু সম্প্রতি সোশ্যাল মিডিয়ায় ছড়িয়ে পড়া একটি ভিডিয়ো ক্লিপ (যার সত্যতা যাচাই করেনি Bangla News Dunia ) দূরপাল্লার ট্রেনের যাত্রীদের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে।
ভিডিয়োয় দেখা যাচ্ছে রেলের কয়েকজন প্যান্ট্রি বয় এক যাত্রীর সঙ্গে প্রথমে তুমুল বচসায় জড়িয়েছেন। কিছুক্ষণ পরে তাঁরা ওই যাত্রীকে শারীরিক ভাবে নিগ্রহ পর্যন্ত করছেন। এই ঘটনা বীরাবল–জব্বললপুর সোমনাথ এক্সপ্রেসের একটি স্লিপার কামরার।
দিব্যগৌরব ত্রিপাঠী নামে ওই ভিডিয়ো পোস্ট করা যাত্রীর অভিযোগ, সোমনাথ এক্সপ্রেসের স্লিপার কামরায় সে দিন যে খারাপ মানের খাবার পরিবেশন করা হয়েছিল। যাত্রীরা তা নিয়ে বিরক্তি প্রকাশ করছিলেন।
কিন্তু প্যান্ট্রি কর্মীদের উদাসীনতা দেখে বিরক্ত এক যাত্রী @RailSeva–তে অভিযোগ করেন। এর পরেই কামরায় হাজির হন কয়েকজন প্যান্ট্রি–কর্মী। তাঁরা প্রথমে অভিযোগ করার জন্য ওই যাত্রীর উপরে চোটপাট করতে থাকেন। তার কিছুক্ষণ পরেই কর্মীরা ওই যাত্রীকে মারধর শুরু করেন।
এই ঘটনা অবশ্য চাপা থাকেনি। সোশ্যাল মিডিয়ার দৌলতে রেলকর্তারাও জানতে পারেন। এর পরে জব্বলপুর ও রাজকোটের ডিভিশনাল রেলওয়ে ম্যানেজারের কাছে ব্যবস্থা নেওয়ার নির্দেশ যায়। অভিযোগ, প্যান্ট্রি–কর্মীদের হাতে যাত্রী–নিগ্রহের ঘটনা এই প্রথম নয়, গত কয়েক মাসে এমন ঘটনা মাঝেমধ্যেই ঘটেছে।
দূরপাল্লার ট্রেনে যাত্রীদের খাবার দেওয়ার বিষয়টি দেখাশোনার দায়িত্ব ইন্ডিয়ান রেলওয়ে কেটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজ়ম কর্পোরেশন–এর (আইআরসিটিসি)। সংস্থা জানাচ্ছে, প্যান্ট্রি–কর্মীরা সরাসরি রেলের কর্মী নন।
তাঁরা কোনও নির্দিষ্ট রুটে খাবার তৈরি ও পরিবেশনের দায়িত্বে থাকা কোনও ঠিকাদার সংস্থার কর্মী। অতীতে খারাপ মানের খাবার পরিবেশন করার জন্য বহু ঠিকাদার সংস্থাকে ‘ব্ল্যাক লিস্ট’ করেছে আইআরসিটিসি। যাত্রীদের হেনস্থার বিষয়টি প্রমাণ হলে এখানেও তার ব্যতিক্রম হবে না।
ভারতীয় রেল জানিয়েছে, খাবারের মান ছাড়াও বহু বিষয়েই সন্তুষ্ট না হয়ে যাত্রীরা নিয়মিত রেলের এক্স হ্যান্ডলে অভিযোগ করেন। সবচেয়ে বেশি অভিযোগের তালিকায় রয়েছে কামরা ও শৌচাগারের পরিচ্ছন্নতা, কামরায় কোনও যাত্রীর সন্দেহজনক আচরণ, এসি কামরার কম্বল, চাদর ও বালিশ পরিষ্কার না–থাকার মতো বিষয়।
আরও পড়ুন:- রান্না করার ফলে মহিলাদের বাড়ছে ফুসফুস ক্যানসারের ঝুঁকি ! বলছে গবেষণা
আরও পড়ুন:- 2026 আসলে দিল্লি দখলের প্রস্তুতি, মোদি সরকারকে উৎখাতের বার্তা মমতার
