Bima Sugam Portal: ভারতে যেভাবে UPI ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থায় বৈপ্লবিক পরিবর্তন এনেছে, ঠিক তেমনই একটি বড় পরিবর্তন আসতে চলেছে বীমা ক্ষেত্রে। ইন্স্যুরেন্স রেগুলেটরি অ্যান্ড ডেভেলপমেন্ট অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (IRDAI) চালু করেছে ‘বিমা সুগম’ (Bima Sugam) নামক একটি ওয়ান-স্টপ ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস। এই পোর্টালটি বীমা সংক্রান্ত সমস্ত সমস্যার সমাধান করে সাধারণ মানুষের কাছে বীমাকে আরও সহজলভ্য করে তুলবে বলে আশা করা হচ্ছে।
বর্তমানে ভারতে বীমার প্রসার খুবই কম। এর প্রধান কারণ হল প্রতারণা, স্বচ্ছতার অভাব এবং অন্যান্য পদ্ধতিগত সমস্যা। বিমা সুগম পোর্টাল এই সমস্ত সমস্যা দূর করে বীমাকে আরও সস্তা এবং উন্নত করে তুলবে, যার ফলে আরও বেশি মানুষ বীমা কিনতে আগ্রহী হবেন।
বিমা সুগম কী?
বিমা সুগম হল UPI-এর মতোই একটি নিয়ন্ত্রক-সমর্থিত ডিজিটাল পাবলিক ইনফ্রাস্ট্রাকচার (DPI)। এটি জীবন, স্বাস্থ্য, মোটর, ভ্রমণ এবং সম্পত্তি বীমা সহ সমস্ত ধরণের বীমার প্রয়োজনের জন্য একটি ওয়ান-স্টপ ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস। গ্রাহকরা একটি প্ল্যাটফর্মেই বিভিন্ন কোম্পানির পলিসি দেখতে এবং কিনতে পারবেন। সমস্ত বীমা কোম্পানিকে এই প্ল্যাটফর্মে যোগদান করতে হবে, ফলে গ্রাহকদের কাছে বিকল্পের অভাব হবে না।
বীমা ক্ষেত্রের ‘UPI মোমেন্ট’
বিমা সুগমকে বীমা ক্ষেত্রের জন্য UPI-এর সমতুল্য হিসেবে দেখা হচ্ছে। এটি একটি প্রমিত, নিরপেক্ষ এবং আন্তঃপরিচালনযোগ্য (inter-operable) প্ল্যাটফর্ম হবে। ঠিক যেমন UPI ব্যবহার করে যেকোনো ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো যায়, তেমনই বিমা সুগম বীমা ক্ষেত্রে একই ধরনের সুবিধা প্রদান করবে।
পোর্টালের মূল উদ্দেশ্য
বিমা সুগম পোর্টালের প্রধান লক্ষ্যগুলি হল:
- সরলীকরণ এবং অ্যাক্সেস: বীমা পণ্যগুলিকে সহজ করে সমস্ত নাগরিকের কাছে পৌঁছে দেওয়া এবং প্রতারণা বা অতিরিক্ত প্রিমিয়াম দেওয়ার ভয় দূর করা।
- বীমার প্রসার বৃদ্ধি: ভারতে বীমার প্রসার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করা। ২০৪৭ সালের মধ্যে “সকলের জন্য বীমা” (insurance for all) প্রদান করাই এর চূড়ান্ত লক্ষ্য।
- একত্রীকরণ: বীম সংস্থা, এজেন্ট এবং রিপোজিটরির বিভিন্ন পোর্টালকে একটি একক প্ল্যাটফর্মে একত্রিত করা।
- বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা: পলিসি কেনা, পুনর্নবীকরণ, পরিষেবা এবং বিশেষ করে ক্লেম নিষ্পত্তির জন্য একটি প্রমিত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গ্রাহকদের বিশ্বাস অর্জন করা।
মালিকানা এবং পরিচালনা
বিমা সুগম একটি অলাভজনক সংস্থা ‘বিমা সুগম ইন্ডিয়া ফেডারেশন’ দ্বারা পরিচালিত হবে। এর মালিক এবং শেয়ারহোল্ডার হবে জীবন বীমা কাউন্সিল, সাধারণ বীমা কাউন্সিল এবং অন্যান্য বীমা সংস্থাগুলি। সরকার এবং IRDAI এই প্ল্যাটফর্মের উপর নজরদারি চালাবে যাতে এর অপব্যবহার না হয়।
পরিষেবা এবং পর্যায়ক্রমিক সূচনা
পোর্টালটি ধাপে ধাপে চালু করা হচ্ছে। প্রাথমিকভাবে, ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন পলিসির বৈশিষ্ট্য তুলনা করতে পারবেন। ভবিষ্যতে, সমস্ত ধরণের বীমার জন্য পাশাপাশি পণ্যের তুলনা করা যাবে।
মূল বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে:
- পলিসি রিপোজিটরি: একটি একক অ্যাকাউন্টে ব্যবহারকারী তার সমস্ত পলিসি (যেমন ICICI, Max, LIC) দেখতে পাবেন।
- ক্রয় এবং পুনর্নবীকরণ: এই পোর্টালের মাধ্যমে সমস্ত পলিসি কেনা এবং পুনর্নবীকরণ করা যাবে।
- ক্লেম নিষ্পত্তি: সরাসরি পোর্টালে ক্লেম ফাইল করা যাবে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিষ্পত্তির লক্ষ্যমাত্রা রাখা হয়েছে।
- ডিজিটাল প্রক্রিয়া: প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ কাগজবিহীন হবে এবং e-KYC ব্যবহার করবে।
ডিসেম্বর ২০২৫-এর মধ্যে লেনদেন পর্ব (পলিসি কেনা ও রিনিউ) চালু হবে বলে আশা করা হচ্ছে। ২০২৬ সাল থেকে ক্লেম, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন সহ পূর্ণাঙ্গ পরিষেবা চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে।
গ্রাহকদের জন্য সুবিধা
- পলিসিতে স্বচ্ছতা এবং সহজে দাম ও বৈশিষ্ট্যের তুলনা।
- একটি ড্যাশবোর্ডে সমস্ত পলিসি পরিচালনা।
- দ্রুত এবং সহজ ক্লেম নিষ্পত্তি।
- কাগজপত্রের ঝামেলা থেকে মুক্তি।
যদিও এই প্ল্যাটফর্মটি অত্যন্ত সম্ভাবনাময়, তবে এর কিছু চ্যালেঞ্জও রয়েছে, যেমন – সঠিক পরিচালনা, ডেটা গোপনীয়তা রক্ষা করা এবং প্রথাগত বীমা এজেন্টদের উপর এর প্রভাব। এই সমস্ত চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করে বিমা সুগম সফল হলে এটি ভারতের বীমা ক্ষেত্রে এক নতুন দিগন্ত উন্মোচন করবে।
