Fall Phone from Train: চলন্ত ট্রেন থেকে মোবাইল ফোন পড়ে গেলে আতঙ্কিত হওয়াই স্বাভাবিক। কিন্তু রেল কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের এই ধরনের পরিস্থিতিতে শান্ত থাকার এবং হঠকারী পদক্ষেপ না নিয়ে সঠিক পদ্ধতি অনুসরণ করার পরামর্শ দিয়েছে। ভারতের রেল নেটওয়ার্ক বিশ্বের চতুর্থ বৃহত্তম এবং বিশেষ করে দূরপাল্লার ট্রেনে এই ধরনের ঘটনা প্রায়শই ঘটে থাকে। তাই জেনে রাখা দরকার যে ফোন হারালে আপনার ঠিক কী করা উচিত।
ভুলেও আপৎকালীন চেন টানবেন না
অনেকেরই প্রথম প্রতিক্রিয়া হয় ট্রেনের আপৎকালীন চেন টেনে দেওয়া। কিন্তু রেলওয়ে কর্মকর্তারা স্পষ্টভাবে জানিয়েছেন যে, ফোন বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত জিনিস হারানোর জন্য কখনই চেন টানা উচিত নয়। এই চেন শুধুমাত্র জীবন-সঙ্কটের মতো পরিস্থিতি, যেমন – দুর্ঘটনা, আগুন লাগা বা গুরুতর মেডিকেল ইমার্জেন্সির জন্য ব্যবহার করা হয়। এর অপব্যবহার করলে ৫,০০০ টাকা পর্যন্ত জরিমানা হতে পারে এবং ট্রেন চলাচলে অকারণে বিলম্ব ঘটে। সবচেয়ে বড় কথা, চেন টানলেও আপনার হারানো ফোন খুঁজে পাওয়ার কোনো নিশ্চয়তা নেই।
সঠিক পদক্ষেপ কী?
ট্রেন থেকে ফোন পড়ে গেলে আতঙ্কিত না হয়ে মাথা ঠান্ডা রাখুন এবং কয়েকটি জরুরি পদক্ষেপ গ্রহণ করুন।
- স্থানের বিবরণ নোট করুন: ফোনটি ঠিক কোথায় পড়েছে, সেই জায়গাটি মনে রাখা অত্যন্ত জরুরি। রেললাইনের ধারে নির্দিষ্ট দূরত্বে পোোল বা কিলোমিটার মার্কার থাকে। এই খুঁটির নম্বর বা মার্কারের নম্বরটি মনে রাখলে কর্তৃপক্ষর পক্ষে সঠিক স্থান খুঁজে বের করা অনেক সহজ হয়।
- সঠিক নম্বরে ফোন করুন: এরপর সহযাত্রীর ফোন থেকে অবিলম্বে রেলওয়ে প্রোটেকশন ফোর্স (RPF) এর ২৪x৭ হেল্পলাইন নম্বর 182-এ ডায়াল করুন।
ফোন করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি জানাতে হবে:
- ট্রেনের নম্বর
- কামরার নম্বর
- ঘটনার আনুমানিক স্থান (পোল বা মার্কার নম্বর)
- আপনার নাম ও যোগাযোগের নম্বর
এই তথ্য পাওয়ার পর নিকটবর্তী স্টেশনের RPF টিমকে নির্দেশ দেওয়া হয় এবং তারা ঘটনাস্থলে গিয়ে আপনার ফোনটি উদ্ধার করার চেষ্টা করে।
অন্যান্য হেল্পলাইন নম্বর
যদি কোনো কারণে RPF হেল্পলাইন (182) নম্বরে যোগাযোগ করা না যায়, তাহলে আপনি গভর্নমেন্ট রেলওয়ে পুলিশ (GRP) এর নম্বর 1512 অথবা সাধারণ রেলওয়ে যাত্রী হেল্পলাইন নম্বর 138-এ যোগাযোগ করতে পারেন। এই নম্বরগুলিও হারানো জিনিসপত্র, নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ বা ট্রেনে যেকোনো জরুরি পরিস্থিতিতে সহায়তা করে।
ফোন ফিরে পাওয়ার প্রক্রিয়া
RPF বা GRP ফোনটি উদ্ধার করার পর, সেটি নিকটবর্তী স্টেশনে জমা দেওয়া হয়। অভিযোগকারীকে একটি রেফারেন্স বা অভিযোগ নম্বর দেওয়া হয়, যা দিয়ে তিনি অনুসন্ধানের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারেন। ফোনটি সংগ্রহ করার জন্য, মালিককে নিজের পরিচয়পত্র দেখাতে হবে এবং ফোনের সঠিক বিবরণ দিতে হবে। সমস্ত তথ্য যাচাই করার পরেই ফোনটি হস্তান্তর করা হয়।
রেল কর্তৃপক্ষের মতে, ডিজিটাল ট্র্যাকিং এবং দ্রুত সমন্বয়ের মাধ্যমে হাজার হাজার হারানো জিনিসপত্র তাদের মালিকের কাছে ফিরিয়ে দেওয়া সম্ভব হয়েছে। শুধুমাত্র ২০২৪ সালের জানুয়ারি থেকে ২০২৫ সালের ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত RPF ৮৪ কোটি টাকার বেশি মূল্যের জিনিসপত্র ফিরিয়েছে। তাই সঠিক তথ্য দিয়ে সময়মতো অভিযোগ জানালে আপনার হারানো ফোনটিও ফিরে পাওয়ার সম্ভাবনা অনেকটাই বেড়ে যায়।
