RailOne App: ট্রেনের টিকিট কাটার জন্য স্টেশনের লম্বা লাইনে দাঁড়ানোর দিন এবার শেষ হতে চলেছে। ডিজিটাল ভারতের সুবিধাকে কাজে লাগিয়ে ইন্ডিয়ান রেলওয়ের নতুন উদ্যোগ সাধারণ যাত্রীদের ভোগান্তি অনেকটাই কমিয়ে দেবে। সম্প্রতি লঞ্চ হওয়া ‘RailOne’ অ্যাপটি ব্যবহার করে এখন যাত্রীরা বাড়িতে বসেই নিজেদের মোবাইল ফোনের মাধ্যমে অত্যন্ত সহজে টিকিট বুক করতে পারবেন।
আগে যেখানে সাধারণ লোকাল ট্রেনের টিকিটের জন্য ইউটিএস (UTS) এবং দূরপাল্লার বা এক্সপ্রেস ট্রেনের জন্য আইআরসিটিসি (IRCTC) অ্যাপ আলাদাভাবে ব্যবহার করতে হতো, এখন সেই সব সুবিধা একই ছাদের তলায় নিয়ে এসেছে এই নতুন অ্যাপটি। চলুন দেখে নেওয়া যাক, কীভাবে এই অ্যাপ ব্যবহার করবেন এবং এর বিশেষ সুবিধাগুলি কী কী।
একই অ্যাপে সমস্ত ট্রেনের সুবিধা
RailOne অ্যাপের সবচেয়ে বড় বিশেষত্ব হলো এর বহুমুখী ব্যবহারযোগ্যতা। যাত্রীদের এখন আর ফোনে একাধিক অ্যাপ রাখার প্রয়োজন নেই। এই একটি অ্যাপের মাধ্যমেই আপনি লোকাল ট্রেন, এক্সপ্রেস ট্রেন এবং এমনকি প্ল্যাটফর্ম টিকিটও বুক করতে পারবেন। এটি যাত্রীদের সময় বাঁচানোর পাশাপাশি মোবাইলের স্টোরেজ বা জটিলতা কমাতেও সাহায্য করবে।
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও প্রোফাইল সেটআপের নিয়ম
অ্যাপটি ব্যবহারের পূর্বে সঠিক পদ্ধতিতে রেজিস্ট্রেশন করা আবশ্যিক। সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখতে রেল কর্তৃপক্ষ বেশ কিছু ধাপ নির্ধারণ করেছে:
- ডাউনলোড ও সাইন-আপ: প্রথমে প্লে স্টোর থেকে ‘RailOne’ অ্যাপটি ডাউনলোড করুন। এরপর নিজের ফোন নম্বর দিয়ে ‘Register’ অপশনে যান। সেখানে নাম, ইমেল আইডি এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন-আপ প্রক্রিয়া শুরু করুন।
- নিরাপত্তা ও ভেরিফিকেশন: রেজিস্ট্রেশনের সময় ফোনে আসা ওটিপি (OTP) দিয়ে ভেরিফাই করতে হবে। পরবর্তীতে অ্যাপে দ্রুত লগইন করার জন্য ৪ সংখ্যার একটি এম-পিন (MPIN) সেট করে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ হবে।
- প্রোফাইল আপডেট: অ্যাপের পূর্ণ সুবিধা পেতে ‘You’ অপশনে গিয়ে প্রোফাইল আপডেট করা বাধ্যতামূলক। এখানে আপনার সঠিক জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং ঠিকানা দিতে হবে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো পরিচয়পত্র বা আইডি কার্ড (প্যান, আধার বা ভোটার কার্ড) লিঙ্ক করা। শেষে নতুন ইমেল আইডি ভেরিফাই করলেই আপনার প্রোফাইল ১০০% প্রস্তুত হয়ে যাবে।
টিকিট বুকিং প্রক্রিয়া
প্রোফাইল তৈরির পর টিকিট বুক করা অত্যন্ত সহজ। অ্যাপের ইন্টারফেসটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে যে কেউ এটি ব্যবহার করতে পারেন:
১. স্টেশন নির্বাচন: লগইন করার পর ‘Reserve’ অপশনে গিয়ে যাত্রার শুরুর স্টেশন এবং গন্তব্য স্টেশন সিলেক্ট করুন। ক্যালেন্ডার থেকে ভ্রমণের তারিখ বেছে নিয়ে ট্রেন সার্চ করুন।
২. সিট ও যাত্রী নির্বাচন: আপনার পছন্দের ট্রেন এবং ক্লাস (যেমন- 2S, CC, 3A) বেছে নিন। সিট খালি থাকলে ‘Book Now’ বা নির্দিষ্ট কোচে ক্লিক করুন। এরপর ‘Add New’ অপশনে গিয়ে যাত্রীদের নাম ও বয়স নথিভুক্ত করুন। মনে রাখবেন, একটি পিএনআর (PNR)-এ সর্বোচ্চ ৬ জন যাত্রীর টিকিট কাটা সম্ভব।
৩. পেমেন্ট: সমস্ত তথ্য ভালো করে যাচাই বা রিভিউ করে নিন। এরপর ইউপিআই (PhonePe, Google Pay) বা ওয়ালেটের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করলেই পিডিএফ টিকিট জেনারেট হয়ে যাবে।
টিকিট বাতিল ও রিফান্ড পলিসি
কোনো কারণে যাত্রা বাতিল করতে হলে চিন্তার কিছু নেই। অ্যাপের ‘My Booking’ সেকশন থেকে খুব সহজেই টিকিট ক্যানসেল করা যায়।
- আপনি চাইলে সমস্ত যাত্রীর বা নির্দিষ্ট কোনো যাত্রীর টিকিট বাতিল করতে পারেন।
- ‘Cancel Ticket’ অপশনে গিয়ে কনফার্ম করলেই টিকিট বাতিল হয়ে যাবে।
- রেলের নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট চার্জ কেটে নেওয়ার পর, বাকি টাকা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত চলে আসবে।
এই অ্যাপটি যাত্রীদের রেলভ্রমণের অভিজ্ঞতাকে আরও মসৃণ ও ঝামেলামুক্ত করতে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে মনে করা হচ্ছে।
